Usunięcie konta i danych

Aplikacja mobilna CarShot · deweloper: Artur Fałgowski

Chcesz usunąć konto w aplikacji CarShot wraz z powiązanymi danymi? Wypełnij poniższy formularz. Na podany adres e-mail wyślemy link potwierdzający — usunięcie rozpocznie się dopiero po jego kliknięciu. Dzięki temu nikt nie usunie Twojego konta bez Twojej wiedzy.

Jak przebiega usunięcie konta — krok po kroku

• Krok 1: wypełniasz powyższy formularz, podając adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto.
• Krok 2: na ten adres wysyłamy wiadomość z linkiem potwierdzającym (ważnym 7 dni). To zabezpieczenie — nikt nie usunie konta bez dostępu do Twojej skrzynki.
• Krok 3: po kliknięciu linku żądanie jest zweryfikowane. Usuwamy konto i dane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni, a o zakończeniu informujemy Cię e-mailem.

Możesz też wysłać prośbę bezpośrednio e-mailem na kontakt@carshot.pl (z adresu, na który zarejestrowane jest konto), z tematem „Usunięcie konta CarShot".

Jakie dane zostaną usunięte

Po potwierdzeniu żądania trwale usuwamy:

• dane konta — adres e-mail oraz hasło (skrót/hash),
• dane firmy przypisane do konta (nazwa, dane kontaktowe),
• wszystkie przesłane zdjęcia pojazdów oraz wyniki retuszu przechowywane na naszych serwerach,
• historię retuszów i ustawienia (formaty kadrowania, ustawienia brandingu),
• saldo i historię operacji na kredytach — niewykorzystane kredyty przepadają z chwilą usunięcia konta i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne,
• token powiadomień push (FCM).

Jakie dane możemy zachować i na jak długo

Niektóre dane musimy lub możemy przechowywać dłużej, wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa lub niezbędnym do ochrony przed roszczeniami:

• Dane rozliczeniowe i faktury (jeśli korzystałeś z odpłatnego dostępu) — przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy (wymóg przepisów podatkowo-księgowych).
• Korespondencja związana z obsługą żądania usunięcia oraz minimalne dane potrzebne do wykazania, że żądanie zrealizowano — do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady do 3 lat dla roszczeń związanych z działalnością gospodarczą, w pozostałych przypadkach do 6 lat).
• Dzienniki techniczne i dane bezpieczeństwa (np. adresy IP w logach serwera) — co do zasady do 12 miesięcy, po czym są usuwane lub anonimizowane.
• Kopie zapasowe — dane mogą pozostawać w zaszyfrowanych kopiach zapasowych do czasu ich rotacji, nie dłużej niż 30 dni od usunięcia konta; po tym czasie znikają również z kopii.

Zdjęcia przekazane wcześniej do usługi OpenAI w celu retuszu mogą być czasowo przechowywane przez ten podmiot na potrzeby wykrywania nadużyć i są usuwane zgodnie z jego polityką (standardowo do 30 dni) — szczegóły w Polityce prywatności.

Usunięcie danych bez usuwania konta

Jeżeli nie chcesz usuwać całego konta, w każdej chwili możesz samodzielnie usunąć poszczególne zdjęcia i wyniki retuszu bezpośrednio w aplikacji. Możesz też napisać do nas na kontakt@carshot.pl z prośbą o usunięcie wybranego zakresu danych (np. samych zdjęć lub danych firmy) — zrealizujemy ją na tych samych zasadach.

Co warto wiedzieć przed usunięciem konta

• Usunięcie konta jest nieodwracalne — nie będziemy w stanie przywrócić zdjęć, historii retuszów ani salda kredytów.
• Niewykorzystane kredyty przepadają z chwilą usunięcia konta — nie podlegają zwrotowi, wymianie na środki pieniężne ani przeniesieniu na inne konto.
• Po usunięciu konta możesz w każdej chwili zarejestrować się ponownie na ten sam adres e-mail — będzie to jednak zupełnie nowe konto, bez wcześniejszej historii i kredytów.

Administrator danych i kontakt

Dane podane w formularzu przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi i realizacji żądania usunięcia konta (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 17 RODO — realizacja obowiązku prawnego, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — weryfikacja, że żądanie pochodzi od właściciela konta). Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy dane, znajdziesz w Polityce prywatności.